新闻发言人该如何应对网络舆论?

来源： 新华网    作者：罗瑞明

　　互联网在普通民众与政府官员之间，搭建了一条政策与民意互动的新通道。同时，网络传播路径的杂乱多变，也使公共信息很容易变形走样。既要使民意得到充分的表达，又要把握主动，促进决策落实，这对政府部门的应对能力提出了新的挑战。在这一上传下达的“链条”中，政府新闻发言人是关键一环。（1月14日《人民日报》）

　　互联网等信息网络的广泛普及和应用以及中国网络文化快速发展，对人们精神文化生活的影响日益加大。据《第20次中国互联网络发展状况统计报告》调查显示，截至2007年6月30日，大陆地区域名总数已达918万个，中国网民总人数达到1.62亿，年增长率31.7%，成为世界上一个庞大的网络群体。而以即时、互动为特点的网络传播方式，更为公众表达民意、参与经济社会及政治生活，提供了一个方便快捷的舆论平台。网络的“舆论场”作用，日益受到各级政府和领导的重视和肯定。

　　随着市场经济的深入，社会的民主气氛越来越浓厚，“以公开为原则，以不公开为例外”，我国透明政府建设走上了法制化轨道。随着国务院公布《中华人民共和国政府信息公开条例》,中央人民政府门户网站也开通了两年，74个国务院部门和单位，31个省、自治区、直辖市都建立了新闻发布和新闻发言人制度。政府新闻发言人应如何看待网络民意，如何做好网络时代的“新闻官”呢？

　　首先，新闻发言人要最大限度的听取民意，汲取最优的建议。除了扎实的深入群众调查研究外，最直截了当的方法就是到网络中去，收集所需要了解的主题。新闻发言人要将党和政府部门的有关方针政策广而告之，就应与民众产生互动，通过网络途径使信息更为公开，将方略举措传播得更为充分。

　　其次，新闻发言人要充分利用互联网及时、快捷、互动的特色，敢于进入论坛，敢于开博，能够像网络评论员那样发表自己的观点。在这方面许多领导干部身体力行，做出了榜样，如：有的领导干部在网上开博客，有的以真实身份上网征求网民意见。网络能够使新闻发言人拉近与民众的距离，也是新闻发言人发表观点主张的重要通道。

　　再次，新闻发言人与网民直面相对，不仅要有胆量和气魄，更应具备极高的素质和宽敞的胸怀。到过论坛的网友都知道，论坛是相对自由的场所，网友大多是化名，在那里的话言多数是发自内心的真话、直话，也免不了狠话甚至脏话，新闻发言人没有宽阔的胸怀，没有很强的忍耐性，是坐不住、听不进的。作为新闻发言人，在充分掌握网络舆论的基础上，对各种信息要学习有益的、采纳有用的、澄清有误的、抵制有害的。

　　另外，新闻发言人代表的是一级政府、一个部门，发布的事项要准确，有根有据，回答问题要尽可能的做到简洁明了，不能是非不清、模棱两可，更不能对一些敏感的问题遮遮掩掩、躲躲闪闪，要充分的尊重民意，尊重公众的知情权、参与权和监督权。唯有如此，才能发挥出新闻发言人的应有作用。