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淘宝居然有“自杀干预师”,已挽救上千人生命

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婷婷是淘宝一家网上药店的客服人员,前不久的一天晚上8点,一名顾客找婷婷咨询,一上来,对方就说自己不想活了。



对方说自己姓张,是一名刚刚12岁的女孩,还在上小学,字里行间,婷婷能够感觉到小张情绪已经濒临崩溃。婷婷一边劝她,一边联系了阿里安全的“自杀干预师”。



武纲是阿里安全的工程师,也是“自杀干预师”团队的一员。“自杀干预师”团队是2019年七月刚刚成立的,他们的任务是对发现有自杀倾向的人进行安抚和干预。从商家那里了解到了小张的住址,武纲拨打了报警电话求助。



在武纲的引导下,婷婷跟小张足足聊了三个多小时,直到民警找上了门,此时,小张的父母还蒙在鼓里,对于女儿轻生的事,他们完全不知情。对于女儿为什么出现抑郁的情绪,家属称是因为一些家庭琐事,吵骂了孩子。



心理专家告诉记者,2019年,全球有超过3.5亿人患有抑郁症,近十年来患者增速约18%。其中,我国患抑郁人数逾9500万,女性占比超过60%。



网络时代,线上支付,送货上门,这让抑郁症患者更不容易被发现,抑郁症更需要全社会共同的关注。“自杀干预师”的工作就是阿里利用人工智能技术联动商家、公安对有自杀倾向的人进行安抚干预,从2019年7月份以来,“自杀干预师”成功干预解救上千人。
                                                                

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