子弹短信火爆难解坚果手机困境

　　来源：北京商报

　　继上次推出坚果TNT工作站后，锤子科技创始人罗永浩又萌发了新的想法。在日前举行的坚果Pro 2S发布会上，罗永浩宣布推出一款即时通讯App“子弹短信”，并在短时间内登上App Store社交排行榜第一名。近年来，锤子科技步入“手机围城”，不仅销量得不到保证，更难言利润。从目前手机市场的趋势来看，坚果手机很难靠硬件创新来实现突围，这也让罗永浩把宝押在了社交软件、操作系统等软实力上，但一款应用要想颠覆消费者的使用习惯并非一日之功，想要拯救手机业务更是难上加难。

　　软硬兼施

　　日前，锤子科技召开夏季新品发布会，推出手机新品坚果Pro 2S，但坚果Pro 2S的风头完全被一款App盖过了，这款App就是社交产品子弹短信。罗永浩再次实践了软硬兼施的做法。

　　子弹短信是北京快如科技公司（以下简称“快如科技”）推出的产品。天眼查显示，快如科技的公司注册时间是2018年5月2日，法定代表人就是该公司创始人张霁；不过按照罗永浩的说法，锤子科技参与了对快如科技的早期投资，因此二者的关系也是非常密切的。

　　这款App的特点就是语音识别率以及文字转化率高，在发语音的同时可以自动转化为文字。发布会结束之后，锤子开放了子弹短信App的下载，这款应用的网页版已开放使用，安卓版也在锤子应用商店、腾讯应用宝和360手机市场上线，其iOS版也已经在App Store上架。

　　此后，子弹短信似乎赢得了来自多方的青睐。在苹果App Store上，这款应用已经登上了社交类应用榜单的第一位，甚至力压微信、QQ和微博等热门应用；8月23日，子弹短信获得了数千万融资，投资方暂未显示；8月25日，罗永浩在微博评论为网友留言称：“支付宝会很快进入子弹短信。”

　　让人啼笑皆非的是，上线几天后，罗永浩发微博求助，称需要帮忙介绍一下苹果中国的软件商店管理部门，因为子弹短信在苹果软件商店的下载量太大，被误会有刷榜行为，触发了苹果软件商店的自动验证机制，这导致安装和下载变得非常复杂。

　　然而子弹短信发布之后，网友发现这款应用存在严重的疏漏。首先用户个人信息可以通过网页浏览器查看，直接按照网址规则输入用户ID就可查看其信息。据报道，在页面上除了子弹短信ID和网名，还可以看到该用户是否激活子弹短信、所在地、对应的微博账号、微信账号、QQ账号等信息，这些都是在页面上被明文保存的。当用户打开页面时，个人信息也随着代码被加载到本地，没有设置任何安全措施，甚至连最基本的加密都没有。

　　另外，网上还曝光了子弹短信另一个隐私问题，当加了对方子弹短信之后，界面会直接显示对方手机号，而没有相关的隐私设置。

　　不过，从目前的情况看，官方已经对安全漏洞进行了处理。比如针对网页存在的问题，官方现在直接关闭了查看信息的页面。

　　手机围城

　　主攻手机的锤子科技突然涉足软件，看起来是“不务正业”，其实背后反映出的是坚果手机面临的困境。有媒体引用锤子内部人员的话报道，锤子现在并没放多大的希望在手机领域上，主要就是坚持不出局，然后等风口，看能不能在下一波科技潮来临时彻底翻身。

　　产业观察家洪仕斌则认为，锤子可能就是想用子弹短信这个社交产品做一个手机产品线的弥补，因为现在的手机更多依赖于社交工具，使用更加频繁，罗永浩也许是希望借助子弹短信推动手机的销量。

　　锤子科技创始之初，锤子手机高辨识度的工业设计和独特的UI，在智能手机严重同质化的国内手机界堪称一股清流。但用户的好口碑并未转换成最终的销量，在销售上年年失利。

　　锤子科技没有公布过2017年的销量，不过2017年上半年，罗永浩在采访中称，2017年的目标销量要达到400万-600万台，如果2017年完成目标，2018年要做到1000万台销量。但有报道称，锤子科技2017年的销量在300万台左右，2018年的目标是400万-600万台，也就是罗永浩提过的小目标又推迟了一年。

　　关于真正的销量，北京商报记者也采访了锤子科技相关负责人，但截至发稿，对方没能提供有效数据。不过在2018年4月9日，在锤子的春季新品发布会上，罗永浩曾公布：坚果Pro手机6个月左右的时间卖出100万台。与华为、小米等动辄上千万的销量相比，锤子显得无所适从。

　　相比罗永浩，锤子旗下产品的知名度似乎远远差了一截。2016年是锤子科技很艰难的一年，罗永浩此前也说过，锤子科技当时差点倒闭，一度面临发不出工资的窘境。数据显示，仅在2016年，该公司净亏损4.27亿元。此前，罗永浩曾说，现在已经不亏损了。但在资深通信专家项立刚看来，像锤子这样的小体量企业，产品销量不多，估计2017年还是亏损。

　　然而并不是所有的国产手机企业都在亏损。调研公司Counterpoint Research发布的报告显示，相比较两三年前，国产手机品牌在盈利方面有很大的进步，华为、OPPO和vivo在去年三季度利润市场份额分别为4.9%、4%、3.1%。其实，这样的结果早已有预兆，去年初各大国产手机品牌就纷纷表示利润将会成为2017年的主旋律，最后它们确实都实现了目标。

　　软件迷局

　　此次锤子科技祭出的子弹短信，如果单纯从功能上来分析，是有很多创新之处的。子弹短信综合了语音输入和其他高效的交互，将即时通讯的效率变得更加高效。开启全局悬浮球功能，用户无需进入App，即可按住悬浮钮直接说话，选择联系人即可发送，更可以将“胶囊键”设置为发送子弹短信的快捷按键，随时随地发消息。

　　就像罗永浩说的，只是做一个在意沟通效率的人群的细分领域而已。对于商务人士而言，每天要接触的信息非常庞大，有重要又紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要也不紧急等类型。子弹短信的“设置为稍后处理”、“引用并回复”功能可以使用户分清轻重缓急，在任何聊天界面都可以设置文字消息为稍后处理项，让聊天不再忙乱。

　　但对比微信，子弹短信也有缺点。子弹短信的社交功能被砍掉了不少，也不能发表情包，只可以截图发送。

　　当下整个行业都在跨入人工智能，纷纷都在做智能软件和应用的开发，罗永浩却另辟蹊径，开发这款子弹短信来挑战社交，也让人不得不佩服他的勇气。产经观察家梁振鹏表示，现在社交类的软件比较多，但这个市场目前还没有饱和，商机也有很多，因此往往会有新的入局者想要开辟新天地，想去尝试一把，看自己能不能从中分一杯羹。

　　有分析指出，子弹短信凭借罗永浩的宣传和冲榜声势，切下一块蛋糕来或许很有可能，它的很多设计都是针对需要高效率处理信息商务人士的。而目前很多商务人士用双微信甚至是两部手机，就是想把生活圈和商务圈分开。如此看来，子弹短信具备了代替微信的商务功能的作用。前提是它需要一个传播度，能让主流的商务人士都用到它。只要能做到这点，从微信那边抢一块细分市场并不是没有可能。

　　运营商世界网总编辑康钊则认为，除非有互联网企业跟锤子科技合作，否则难扩展更多的用户及保持用户的黏性。罗永浩的目的应该是增加锤子科技的互联网属性，从而使自己估值更高。

　　“罗永浩想要借助软件带动硬件的销售，但只是个假想，很难做到。社交平台的发展，需要数据上的规模，从QQ到微信，国内的社交软件市场几乎是被腾讯垄断的，很难突破。”洪仕斌说。

　　从本质上来说，锤子科技的主业还是手机，手机销量上不去，整个公司就难走出困境。梁振鹏指出，能否走出困境，靠的不是一个刚刚推出的软件，子弹短信现在还没有找到盈利模式，处于烧钱投入阶段，难以指望一个软件拯救一个手机企业。北京商报记者 石飞月