VR进入旅游全产业链应用场景与满怀期待尚存距离

　　本报记者杨悦祺深圳报道

　　导读

　　VR在旅游场景的应用可分为三种模式：第一种是用于酒店、景区的品牌推广；第二种用于旅行社和OTA的线下销售卖团；第三种，是在酒店中推广旅游景点项目，例如进入文旅小镇。

　　VR技术发展至今已有60余年的历史。2014年，Facebook收购Oculus促使VR技术在消费领域爆发。旅游行业是VR技术应用的主要场景之一，在旅游内容展示、营销以及观光和主题乐园项目细分领域具有优势。

　　今年8月初，携程宣布全面推出“VR+旅游”服务，在全国携程旅游门店提供全景VR沉浸式旅游体验，并且为游客免费开放。携程将此次大规模落地虚拟场景与人的服务深度结合的“VR+旅游”项目为行业首例。

　　在此之前，虽然部分VR厂商以及旅行社小有尝试，但尚未取得明显的效果。在推进过程中，也存在内容单一、吸引力有限等问题。

　　多环节试水

　　携程此次的“VR+旅游”服务利用虚拟现实技术，植入线下与门店服务结合。VR作为辅助工具，可以帮助客人全方位了解景点，改善行前选择、行中服务和行后反馈。这不仅改善了游客的体验，也能改变门店传统的口头讲解模式。

　　据介绍，携程门店与虚拟旅游体验服务运营商“全景客”合作，目前第一批20多个省市、300多家携程旅游门店已配备VR设备，免费提供给市民体验。未来，还准备为携程、旅游百事通和去哪儿三个品牌的门店都配备VR设备。

　　这是携程利用VR提升营销端效率的一次尝试，携程方面人士8月30日回复记者称，VR技术的优势在于可以让游客近距离地感受，不再局限于想象，尤其是针对中老年人群，能有效促进门店的成单率。但目前第一批VR眼镜放进门店的时间并不长，相关数据也不是很全面，无法准确提供。

　　“但从市场反应来看，‘VR+旅游’作为一种前沿技术此前已经有游客尝鲜，反馈的情况也不错，比较明显地促进了门店的交易，目前我们也在计划筹备第二批第三批VR落地门店的工作。相信随着VR技术的提升，未来全行业普及，也不是太久远的事情。”上述携程人士指出。

　　在此之前的2017年，携程已经与酷开VR达成战略合作伙伴关系，双方就“VR+旅游”整合相互的资源，形成优势互补之势，以加快VR+旅游的落地，使得更多的用户可以通过VR来一场“说走就走的旅行”。

　　除了实景体验，VR还被旅游界寄予了“搜集数据”的厚望。

　　2017年2月，国家旅游局信息中心、任我游、HTCVive发布“中国VR旅游云数据服务平台”。该平台以VR及互联网+为技术基础，集合即时通信、信息分享、在线娱乐、大数据分析等功能于一体。

　　中国VR旅游云数据服务平台整合了国家旅游局信息中心的旅游大数据以及Vivepaper平台的VR旅游内容，通过任我游开发的智慧旅游门店交易系统落地至全国旅行社店面，为店面提供虚拟现实相关应用及云服务的相关解决方案。当时，中国国旅总社、中国康辉旅游集团、中国凯撒旅游、湖北宝中旅游、南湖国旅、厦门航空国际旅行社、厦门旅游集散服务中心七家旅游企业都参与了合作。

　　同时，对于品牌宣传，现在各种展览中的展商都积极布置VR的体验内容。在故宫今年在雅昌艺术中心的展览中，戴上VR眼镜，操作手柄瞬间“穿越”回过去变成了戴着大扳指的手，在这里可以拿起毛笔批阅奏折，或生气地扔掉桌上的砚台。

　　VR旅游营销方兴未艾，但对于游客来说，最直观的“VR+旅游”体验来自各类景区景点中的VR项目。项目方开始设计、采购VR游乐项目，打造身临其境的沉浸式旅游体验和穿越时空的历史再现和极限体验。

　　尚未大规模爆发

　　蓝驰创投专注VR/AR领域投资的何嘉伟告诉记者，总结起来，VR在旅游场景的应用可分为三种模式：第一种是用于酒店、景区的品牌推广，例如柏悦酒店、万豪集团，还有四川等省份的旅游局都拍过VR宣传片；第二种用于旅行社和OTA的线下销售卖团；第三种，是在酒店中推广旅游景点项目，例如温德姆酒店和洲际旗下的indigo酒店都有在房间内放VR设备；另外还有作为具体的景点项目，例如进入文旅小镇。

　　“现在的景点已经有点同质化，VR项目可以根据当地的特色，用另外的一种形式做文化的展示。”何嘉伟说，目前VR在旅游场景的落地，更多是VR公司、制作公司和广告公司在推动。

　　在“VR+旅游”方面，蚁视早在2015年就做了故宫文渊阁VR版，虚拟场景的制作、VR沉浸式游览、VR拍摄。

　　不过，蚁视创始人、CEO覃政告诉记者，目前蚁视暂时不做旅游方向了，而且历史上也做得不多。“作为主业为核心硬件技术的厂商，对于落地场景并没有明确的要求。具体在某个行业里的应用，自然有专门做应用的公司去做，如数字旅游公司，或者数字仿真的公司。”覃政说道。

　　无独有偶，HTC方面也回应记者，在与国家旅游局合作之后，在旅游场景并没有新的应用。

　　而对于旅行社的部分，记者咨询了参与HTC与国家旅游局合作的七家旅行社中一家的相关人士，其表示对于落地的相关内容并无太多了解。

　　同时，记者咨询的一家华南地区旅行社高层人士告诉记者，目前门店暂时没有考虑使用VR设备，他指出，虽然科技效应在旅游行业有所显现，但对于体量不大的地域性旅行社，获客最主要在于当地的地推和宣传，因为门店数量有限，VR展示效果可能不如多做活动。

　　何嘉伟表示，的确，虽然VR旅游营销在B端有一些落地，不过体量相对来说不够大。特别是传统的广告代理商，除了拍传统影片外，现在附加VR内容，可以推销给客户。未来或许可以尝试贝壳找房的模式，做成旅游资讯平台。

　　另外，VR在景区景点项目的落地也存在成本的阻碍。

　　根据普华永道VR顾问提供的数据，2018年第一季度，VR消费者支出大幅增长，预计2018年全年支出将达2.99亿美元，涵盖的四大类LBVR（基于位置的VR）分别为：商场、多玩家体验、VR电影院和VR主题公园。

　　在这四个类别中，VRCades的门店数量最多，全球大约有4000家，其中中国占绝大多数，为75%-80%。同时，VRcades的增长速度最快。2017年，这一类消费者支出估计为7900万美元，占所有LBVR收入的40%。

　　因为商场中的VR体验设备安装成本相对较低是其优势所在，虽然为客户提供的体验比较有限。而电影院和主题公园可以实现更大场景，更丰富的体验，但一次性投资大，所以，本身的数量不多，也造成消费金额占比不大或无法统计。

　　另一方面，VR需要戴VR头盔或VR眼镜这一点使项目并不适合长时间体验。华特迪士尼公司现任首席执行官BobIger曾表示，VR头显会阻挡观众视野，让观众在电子世界中错过其他场景，所以迪士尼公园对它不感兴趣。

　　内容待创新

　　与许多科技旅游类项目类似，VR+旅游也存在内容问题。

　　上述携程人士告诉记者，现在门店的VR眼镜都是合作方免费提供，内容也是由携程定期根据当下热点，联系合作方进行更换，或者维护，内容管理相对简单。“比如目前是暑期，热门目的地是泰国、新加坡等地，我们会联络合作方，增加这些地方的内容，以便于对应产品的销售工作。”

　　一般而言，VR内容的呈现分两种情况，第一种是实景拍摄，第二种是3D建模场景制作，这其中又包含可以在场景中行走和不可以行走，每个VR内容制作需要设计师、程序员、拍摄组、后期制作等多环节、多专业人员配合。

　　实景内容制作相对简单，只需要利用全景相机进行拍摄。但这样的展示模式缺乏创新，而且在一些旅游项目中，需要更多的交互元素。

　　近年来，VR硬件快速发展，引发了市场对内容短缺的重视。何嘉伟告诉记者，在景点项目中，VR主要以卖项目的方式进入，这背后的产品和内容多为一次性提供，即硬件+软件的销售方式。例如HTC是直接和政府合作，会去集成和采购，VR硬件和内容一起卖。也因此，在内容方面，短缺情况不如2C严重。

　　“B端内容是按需制作，但好的内容在C端可能达不到一定量。开发优质的2C的VR内容产品需要内容团队支持，但目前游戏人才普遍集中在传统主机或手游领域。而在VR游戏方面，如果一款产品能够达到1000万-2000万的销量已经是不错的情况。”何嘉伟说，这些人才是否愿意放弃在影视、游戏圈的收入是需要考虑的。但对于一些初创或者准一线的游戏公司来说，VR也是他们希望借以弯道超车的机会。

　　可见，硬件层面的逐步升级已经开始倒推VR内容与平台的发展。在内容资源方面，游戏IP在运营到主题乐园等项目中有先天优势，除了能够充分发挥VR的交互效果外，也为游乐项目带来了粉丝。（编辑：李清宇）